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구글 애널리틱스 4의 [획득=Acquisition] 보고서를 살펴보면

referral이라는 단어가 자주 보입니다.

 

referral 트래픽을 분석하다 보면

가끔씩 특정 도메인 주소가 referral로 분류되지 않아야 

분석 업무가 더 수월해 지는 경우가 있습니다.

 

유입 트래픽 분석 업무에 아직 익숙하지 않으시다면

특정 도메인을 referral로 분류되지 않게 해야 하는

이유가 궁금하실 수도 있습니다.

 

가장 직관적인 상황은 신용카드 PG 결제를 사용할 때입니다.

 

브라우저에 표시되는

결제 정보 입력 화면에서

별도로 표시되는 결제 플러그인을 작동시키면

PG 사에서 제공하는 웹서버에 방문해야 하는 경우가 많습니다.

 

그래서

PG사가 제공하는 결제 진행 과정을 완료하고

원래의 쇼핑몰 사이트로 복귀하면

PG사의 웹서버가 referral 리스트에 등록됩니다.

 

아래의 예시에서 보실 수 있는

xpay.lgdacom.net도 그러한 도메인 중에 하나입니다.

 

또 다른 예는 bit.ly와 같은 단축 URL 서비스입니다.

 

이번 포스팅에서는 

구글 애널리틱스 4에서도 이러한 상황을 해결하기 위해

특정 도메인을 referral로 분류하지 않고 

Direct로 분류하는 방법을 알아보겠습니다.

 

1. referral 트래픽이란?

 

referral은 다른 웹사이트의 페이지에 표시된 링크를 클릭해서

여러분의 웹사이트에 방문한 세션이라고 매우 간단하게 정의할 수 있습니다.

 

이와 같은 Referral을 포함한 트래픽 보고서는

아래의 메뉴 위치에서 확인할 수 있습니다.

 

구글_애널리틱스_4_트래픽_획득_보고서.png

 

만약 위의 캡처 화면과 같이
해당 보고서가 Session default channel grouping을
표시하도록 기본 설정되어 있는데
Universal Analytics의 source / medium 보고서가 익숙하시다면
바로 오른쪽의 + 아이콘을 클릭해서 익숙한 설정을 구성할 수 있습니다.
 
구글_애널리틱스_4_소스_매체_획득_보고서.png

 

트래픽 종류가 너무 많아서 referral 목록이 안보이면

위쪽의 검색 상자에서 [referral]을 입력해서 찾을 수 있습니다.

 
구글_애널리틱스_4_소스_매체_획득_보고서_1.png

 

참고로,

어떤 세션이 여러분의 웹사이트에 utm_medium paramter없이 방문했는데,

HTTP Header에 referral 정보도 없다면,

구글 애널리틱스 4는 해당 세션을 Referral 중에서 Direct 트래픽으로 분류합니다.

 

Organic은 당연히 referral로 분류되어야겠죠?

 

이 분류가 당연한 이유를 쉽게 떠올리실 수 없다면

댓글로 부담없이 문의해 주세요.

 

2. referral 트래픽에서 특정 도메인 제외하기

 

Universal Analytics를 자주 사용하셨다면

Referrals Exclusion List 메뉴를 이미 생각하셨을 것 같습니다.

 

universal_analytics_referral_exclusion_list.png

 

구글 애널리틱스 4에서는 

아래와 같이 여러 단계의 관리자 메뉴를 거쳐서

List Unwanted Referrals 설정에 접근할 수 있습니다.

 

구글_애널리틱스_4_list_unwanted_referrals.png

 

Google Analytics 4를 자주 사용하시다보면

왠만한 설정 메뉴는 일단 More Tagging Settings에서

찾아봐야 한다는 점을 기억하시게 됩니다.

 

List Unwanted Referrals 설정 화면에 입력한 도메인은

보고서에서 referral traffic으로 분류하지 않고 direct traffic으로 보고합니다.

 

구글_애널리틱스_4_list_unwanted_referral_설정.png

 

3. 구글 애널리틱스 4가 List Unwanted Referrals 설정 화면에 입력한 도메인을 처리하는 방식

 

예를 들어서,

여러분이 www.singleview.co.kr라는 쇼핑몰을 운영 중인데
구매자가 PG 결제를 완료하려면 xpay.lgdacom.net을 거쳐와야 합니다.
 
여러분이 xpay.lgdacom.net 도메인을
List Unwanted Referrals 설정 화면에 입력하지 않으면
 
www.singleview.co.kr 도메인의 Traffic Acquistion 보고서에서 
xpay.lgdacom.net / referral로 표시됩니다.
 
쇼핑몰의 PG 결제수가 증가할 수록
xpay.lgdacom.net / referral은
naver.com / referral과 같은 순위로 상승해서
여러분이 분석할 때 방해가 됩니다.
 
이러한 상황을 개선하기 위해

List Unwanted Referrals 설정 화면에

xpay.lgdacom.net을 입력하여

xpay.lgdacom.net / referral이 더 이상 표시되지 않게 합니다.

 

그런데

Google Analytics 4는

위의 화면에 입력한 예외 도메인이 포함된 이벤트를 발견하면
ignore_referrer 파라미터를 태깅하고 true 값을 설정합니다.
 
다음 포스팅에서는
구글 애널리틱스 4의 self-referral에 관해서 알아보겠습니다.
 
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