구글 애널리틱스 4에서 수집한 전자 상거래 데이터를 효과적으로 활용하기 위해 구매 전환 FUNNEL 보고서를 생성하는 방법을 살펴 보겠습니다.
gaectk.js와 구글 태그 매니저를 이용해서 구글 애널리틱스 4(=신버전), 유니버설 애널리특스(=구버전)의 이커머스 데이터 수집 방법을 모르신다면 아래의 정보를 먼저 살펴보세요.
구글애널리틱스4와 구글 태그 매니저로 전자상거래 설정하기 보러 가기
1. Monetization 기본 보고서
먼저, 구글 애널리틱스 4가 기본 제공하는 전자상거래 관련 보고서를 간단히 훑어볼까요?
좌측 메뉴의 Monetization을 클릭하시면 구글 애널리틱스 4가 수집하는 전자상거래 데이터를 위젯으로 구성된 대쉬보드를 통해 개괄적으로 확인할 수 있습니다.
기본 제공되는 대쉬보드의 스크롤을 내리면 아래와 같은 정보가 매우 직관적으로 나열됩니다.
- 매출
- 구매 고객수
- 방문자 평균 매출
- 매출에 기여한 페이지 정보
- 광고 효율성
더 자세히 보기 링크를 제공하는 위젯을 클릭하면 아래와 같은 상세 화면을 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 위의 캡처 화면은 품목별 성과 보고서입니다.
그런데, 유니버설 애널리틱스 보고서에 익숙하신 경우에는 몇 번 클릭하면 실망하실 수 있습니다.
예전에 쉽게 확인할 수 있었던 보고서를 간단히 확인할 수 없기 때문입니다.
하지만 이러한 UI가 사실이라고 해도 구글 애널리틱스 4에 실망하시기엔 이릅니다.
구글 애널리틱스 4의 보고서 UI에 대한 첫 인상을 상징적으로 설명할 수 있는 예시는 바로 유니버설 애널리틱스의 구매 전환 FUNNEL 보고서입니다.
왜냐하면 유니버설 애널리틱스에서는 구글이 제공하는 Shopping행동 FUNNEL 보고서와 Checkout 행동 FUNNEL 보고서만 매우 편리하게 제공됬지만
구글 애널리틱스 4에서는 여러분이 원하는 대로 FUNNEL 보고서를 생성하고 변경할 수 있기 때문입니다.
좀 더 사용하기 유연해져서 좀 더 사용하기 어려워지는 댓가를 치를 뿐입니다.
물론, 이 포스팅을 살펴보신 후에는 구글이 제공하는 Shopping행동 FUNNEL 보고서만 편리하게 사용하실 수도 있습니다.
2. 구매 전환 퍼넬은 어디서 확인할까요?
구글 애널리틱스 4에서 필요한 보고서가 안보이면 직접 만들 수 있습니다.
유니버설 애널리틱스에서도 아래의 화면과 같이 Metric과 Dimension을 매우 유연하게 설정하여 여러분의 분석 관점에 적합한 보고서를 생성할 수 있었습니다.
사용자 정의 보고서를 처음 생성할 때 유난히 혼란스러운 부분이 Metric과 Dimension입니다.
구글 애널리틱스의 Metric과 Dimension은 별도의 포스팅에서 안내해 드리겠습니다.
더하여, 사용자 정의 대쉬 보드를 구성해서 필요한 지표를 직관적으로 요약할 수 있습니다.
사용자 정의 보고서보다 사용자 정의 대쉬보드가 훨씬 직관적인 이유는 구글 애널리틱스가 제공하는 대쉬보드 갤러리가 있기 때문입니다.
갤러리를 살펴보시고 마음에 끌리는 대쉬보드 템플릿을 몇번 임포트해 보시면 고수들의 구글 애널리틱스 설정 방법도 편하게 엿볼 수 있습니다.
3. 구글 애널리틱스 4에서 구매 전환 FUNNEL 보고서 생성하기
구글 애널리틱스 4 관리자 화면 좌측 메뉴의 Explore 탭을 클릭하세요.
사실, Explore 탭을 클릭하시면 구글 애널리틱스 4의 다양한 보고서 템플릿을 확인할 수 있습니다.
유니버설 애널리틱스에서는 자동으로 제공되던 보고서들입니다.
4. Explore 설정 화면 구성 이해하기
일단, 위의 화면에서 보실 수 있는 Funnel exploration을 클릭하세요.
여러분에게 좀 더 최적화된 보고서로 바꾸려면 두 가지 질문을 하셔야 합니다.
- 어떤 변수를 서로 연결하여 살펴볼 것인가?
- 어떤 보고서를 탭으로 묶을 것인가?
가장 오른쪽의 섹션은 여러분이 생각하며 시도하는 두 가지 질문의 답을 구글 애널리틱스가 실시간으로 예시해줍니다.
5. Variable 탭의 속성 이해하기
Variables 탭은 4가지 영역으로 수직 분할됩니다.
- Exploration(=보고서) Name 설정
- 기간 설정
- SEGMENT 설정
- DIMENSIONS 설정
- METRICS 설정(지금은 그저 Funnel 보고서라서 사용불가라고 이해하셔도 충분합니다.)
가장 먼저, 보고서 이름을 바꿀 수 있다는 점을 기억하세요.
제목 변경 화면
기간 선택 기능은 굳이 설명하지 않겠습니다. 주의를 기울여야 하는 부분은 SEGMENTS부터입니다.
기본 설정이 US이기 때문에 여러분이 한국 시장에 관심이 있다면 이 설정을 KR로 바꾸셔야 합니다.
그 외에도, Direct traffic, Paid traffic, Mobile Traffic 등의 직관적인 세그먼트를 확인하실 수 있습니다.
+ 아이콘을 클릭하면 SEGMENTS를 추가할 수 있습니다.
3가지 종류의 사용자 정의 세그먼트를 보실 수 있습니다.
- User segement
여러분이 설정한 조건을 만족하는 사용자 그룹입니다.
방금 전에 설정한 KR Segment는 한국 사용자 그룹을 의미합니다.
유니버설 애널리틱스의 user gegments와 동일합니다.
- Session sgement
여러분이 설정한 조건을 만족하는 세션 그룹입니다.
유니버설 애널리틱스의 session gegments와 동일합니다.
그런데 만약,
사용자와 세션이 구분되는 이유를 이해하실 수 없다면
아래의 페이지를 꼭 살펴보세요.
온라인 마케팅 지표로서 사용자(user) 보러가기
- Event segment
구글 애널리틱스 4에서 새롭게 추가된 세그먼트입니다!
예를 들어, view_cart 이벤트입니다.
만약, view_cart 이벤트라는 개념이 어색하시다면
아래의 페이지를 꼭 살펴보세요.
Google Analytics 4의 Recommended event 소개 보러 가기
구글 애널리틱스에서 DIMENSIONS이라는 개념을 매우 간략히 정의하면 이벤트, 사용자, 상품, 거래 등에 속한 세부 속성을 의미합니다. 예를 들어, 거래라는 개념에는 (거래) 고유번호, (거래) 금액과 같은 세부 속성이 있습니다.
이 포스팅에서 DIMENSION을 자세하게 설명하지 않는 이유는
사실, 지금 개념을 이해하지 않으셔도 아래와 같이 구글 애널리틱스 4가 제시하는 직관적인 DIMENSIONS 옵션을 선택할 수 있기 때문입니다.
유니버설 애널리틱스에서는 DIMENSIONS와 METRICS 개념을 정확히 이해하지 않으면 매우 난해한 경우가 많았는데 구글 애널리틱스 4에서 그러한 부분을 상당히 개선한 것 같습니다.
물론, 구글 애널리틱스 4에서도 사용자 정의 보고서를 심도있게 다루다보면 특정 DIMENSIONS와 METRICS의 정의를 정확히 이해해야 하는 경우가 있습니다.
여기까지 살펴보셨다면 Variables 탭을 조절하여 보고서에 표시할 데이터를 선택한다는 점을 이미 이해하셨을 것 같습니다.
설정 과정이 정확해야 한다는 부담을 느끼지 마세요. 탭의 명칭 그대로 Explore, 살펴보시는 기능입니다.
구글 애널리틱스의 원본 데이터에 영향을 미치는 탭이 아니기 때문에 그냥 이것저것 눌러보시다 안되면 지우고 다시 시작하실 수 있습니다.
잠시 숨을 돌리신 후에 다음 포스팅에서 Tab Settings을 자세히 알아보겠습니다.